商水县信访工作倾真情求实效

本报讯(记者岳建辉通讯员耿协金)“干部待俺比亲人还亲,困难得到了解决,心里的疙瘩也解开了,为什么还去上访呢?”近日,商水县胡吉镇刘屯村村民高庄对记者如是说。高庄身体残疾,生活困难,又因多年前一场官司的败诉致使精神受到很大的打击,所以他对政府工作人员的态度一直都不友好,曾多次到有关部门上访。如今,胡吉镇镇干部多次到高庄家中找他谈心,帮助其解决生产生活中的困难,帮他寻找致富门路,和高庄成了朋友。而高庄也不再上访了,并经常把自家地里种的菜、家养母鸡下的蛋送到镇政府办公室,表示谢意。...

  本报讯(记者岳建辉通讯员耿协金)“干部待俺比亲人还亲,困难得到了解决,心里的疙瘩也解开了,为什么还去上访呢?”近日,商水县胡吉镇刘屯村村民高庄对记者如是说。高庄身体残疾,生活困难,又因多年前一场官司的败诉致使精神受到很大的打击,所以他对政府工作人员的态度一直都不友好,曾多次到有关部门上访。如今,胡吉镇镇干部多次到高庄家中找他谈心,帮助其解决生产生活中的困难,帮他寻找致富门路,和高庄成了朋友。而高庄也不再上访了,并经常把自家地里种的菜、家养母鸡下的蛋送到镇政府办公室,表示谢意。

 

  信访工作是一项长期性和经常性的工作。商水县把落实责任、化解问题、规范秩序作为信访工作重点,把解决信访问题作为突破口,扎实开展工作,取得切实成效,实现了将矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽,小事不出村、大事不出乡、难事不出县、矛盾不上交的目标。该县认真落实领导包案制度,坚持包案领导与责任单位同奖同罚,如分包案件不能限期办结或发生越级上访事项,包案领导要向县委作出检查。经过认真筛选,该县选出78件疑难复杂信访事项,采取限期化解和销案措施,进行集中攻坚。县党政联席会每周听取一次集中整治信访案件办理情况汇报,包案领导和责任单位逐案汇报办理情况,县党政班子领导逐案分析案件症结,会商研判化解方案,县党政主要领导对案件进一步化解和稳控提出阶段性工作要求。县委、县政府每半月召开一次信访百日集中整治活动推进会,县委信访工作领导组通报评析集中整治案件办理情况,对案件办理任务完成好的单位通报表扬,对后进单位通报批评。抽调有基层工作经验、熟悉法律政策的老干部成立了集中整治活动信访事项分析研判组,对各单位上报的结案材料进行分析研判和评查,对经研判、评查认为案件处理到位的审核结案,未处理到位的退回责任单位重新办理。截至目前,78件集中整治信访事项已办结36件。

 

  在认真坚持做好职能部门联合接访、县乡视频接访、民生电话信访的基础上,进一步规范完善了党政领导接访约访和下访活动,在县接访中心和电视台公示县党政领导职务、分工、接访日程和联系电话。在坚持排定领导轮流接访日程的同时,实行党政主要领导加强接访,规定每月15日为县处级领导集中下访日,要求县处级领导到联系乡镇接访、约访,主持召开信访工作例会,会商研判疑难信访问题。组织信访领导组成员和各乡镇(场、办、集聚区)党委书记到浙江枫桥学习考察,制定下发了《关于进一步深化完善社会矛盾纠纷“大调解”体系建设的实施意见》,建立完善县、乡、村社会矛盾纠纷“大调解”体系,成立了社会矛盾纠纷调解领导小组,建立县、乡、村矛盾纠纷调解委员会。认真落实《全省群众信访工作基层基础建设活动方案》要求,扎实开展基层基础建设,落实了乡镇(场、办事处、集聚区)和县直重点委局专门接待来访群众的固定场所,确保办公用房不少于2间,配备了电脑、打印机、电话、传真机、桌椅、资料柜及日常所需的办公用品。对乡镇(场、办事处、集聚区)和县直委局信访工作日常台账资料进行规范,统一印制《矛盾纠纷排查化解台账》、《联系乡镇县处级领导下访及乡班子领导接访约访台账》、《领导分包信访案件台账》、《社情民意征集台账》、《一线工作法填单处单台账》和《社情民意征集记录簿》、《领导轮流接访事项记录簿》,进一步规范了信访工作管理。县委、县政府召开了推行依法逐级走访工作动员会,制定下发了工作细则。对县、乡干部和信访工作人员进行了依法逐级走访业务培训,统一印制了《依法逐级走访诉求单》和《依法逐级走访流程图》,在县、乡信访接待场所广泛宣传依法逐级走访办法,在县电视台开办依法逐级走访宣传专栏。

 

  为营造浓厚的依法信访和文明上访的社会舆论氛围,该县在县电视台等媒体开办了宣传专栏,播发《信访条例》和依法逐级走访规定,采取电视流动字幕、专题访谈、政策解读等形式宣传依法逐级走访和政法机关关于依法处置信访活动中违法犯罪行为的规定。在主要交通路口制作宣传画20幅,在县城及各乡镇和行政村悬挂过街联6000多幅,印制省高院、省检察院、省公安厅、省司法厅《关于依法处置信访活动中违法犯罪行为的意见》5000多份,张贴标语口号2万多条;出动宣传车26辆,发放《信访条例》宣传单和《信访漫画口袋书》12万份,在全县巡回宣传;利用移动、联通、电信等通讯运营商向全县所有手机用户编发手机短信230多万条次。